/国家法律法规/部委规章/中国证券监督管理委员会信访工作规定3335

第十六条  信访部门应定期编发有关材料，及时向证券监管机构领导报告信访反映的问题、意见和建议。中国证监会信访处定期编发《证券信访》、《每日热线》和不定期编发《信访要件摘报》，向会领导报告信访反映的问题和意见以及批转信访件的办理情况。第四章  信访事项回复及信访材料归档第十七条  对上级领导机关交办和有关领导批示的信访件，须按程序报审后，及时以书面形式回复。第十八条  凡署名并提供联系方式的信访人，有回复要求的，应将办理结果回复信访人。有联系电话的，有关部门应当直接联系信访人，给予口头答复；有通讯地址的，有关部门起草回复信函，由信访部门盖章后，统一寄送。第十九条  证券监管机构信访部门对已经办结的信访件应当立卷归档。对于上级机关领导和证监会领导批示的举报材料保存１０年，一般的信访材料保存１年，保存期满后按有关规定销毁。第五章  附则第十九条  本规定由中国证监会负责解释。第二十条  本规定自２０００年１月１日起施行。endprint